Importante Concessionária de automóveis, sediada no nordeste, não conseguia alavancar as suas vendas, nem destravar os serviços da Oficina. Na época, os índices de satisfação do cliente, (TSI e SSI), eram baixos e dificultavam o crescimento da empresa.

 

“Sob nossa liderança em um projeto de Gestão Interina, com importante apoio dos titulares e das equipes da empresa, atuamos na reorganização dos processos operacionais e financeiros para alavancar a geração de caixa. Para destravar os serviços, implementamos um segundo turno na oficina e dobramos a produção. Para destravar as vendas, treinamos e melhoramos a postura dos vendedores, para elevar o market share, sem prejudicar as margens de lucro da Concessionária”!

 

Se antes, as vendas de veículos, peças e serviços, eram baixas, no final do projeto, atingiram níveis de alta performance. Assim, até o Pós-venda que era o ponto crítico do negócio, duplicou o volume de passagens na oficina, evoluiu em qualidade e migrou do guide 2, para o guide 5, assumindo a sexta posição no ranking de qualidade da Montadora.